قوانین و مقررات ایزی‌آکادمی

قوانین و مقررات ایزی‌آکادمی

کاربر گرامی، خرید دوره و استفاده از خدمات وب‌سایت ایزی‌آکادمی (easyacademy.ir) به معنای پذیرش کامل این قوانین است. این قوانین بر اساس «قانون تجارت الکترونیکی» (مصوب ۱۳۸۲)، به‌ویژه مواد ۳۳ و ۳۷ آن، تنظیم شده است. لطفاً پیش از خرید، آن را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. معرفی ارائه‌دهنده خدمات (بندهای «ب» و «ج» ماده ۳۳)
- نام تجاری: ایزی‌آکادمی
- صاحب امتیاز: پدرام پربهاء
- تلفن: ۰۹۱۶۴۹۴۹۲۶۱
- پست الکترونیکی: info@easyacademy.ir
- پشتیبانی تلگرام و بله: EasyAcademy_supp@
- ساعات پاسخگویی: همه‌روزه به‌جز ایام تعطیل، ساعت ۹ تا ۱۴
نشانی و کدپستی ایزی‌آکادمی در صفحه «تماس با ما» درج شده است.

۲. ماهیت خدمات و مشخصات دوره‌ها (بند «الف» ماده ۳۳)
ایزی‌آکادمی ارائه‌دهنده «آموزش مجازی برخط» در حوزه‌هایی مانند هوش مصنوعی برای علوم پزشکی، داروشناسی و فارماکولوژی و علوم اعصاب است. سرفصل‌ها، مدت زمان، تعداد جلسات، پیش‌نیازها، نحوه دسترسی، مدت اعتبار دسترسی و نام مدرس هر دوره در صفحه همان دوره درج شده و بخشی از این قوانین محسوب می‌شود.

۳. قیمت و هزینه‌ها (بندهای «د» و «هـ» ماده ۳۳)
- قیمت هر دوره به تومان و به‌صورت نهایی در صفحه دوره و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
- دوره‌ها محصول دیجیتال هستند و هزینه ارسال ندارند. هزینه اینترنت و تجهیزات لازم برای مشاهده دوره بر عهده کاربر است.
- قیمت‌ها و تخفیف‌ها تا زمان اعلام تغییر در وب‌سایت معتبرند و تغییر قیمت پس از خرید، بر سفارش ثبت‌شده اثری ندارد.

۴. فرایند خرید، پرداخت و تحویل (بند «و» ماده ۳۳)
- ثبت‌نام در سایت با شماره موبایل یا ایمیل معتبر الزامی است و مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده کاربر است.
- پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر عضو شبکه شتاب انجام می‌شود. ایزی‌آکادمی به اطلاعات کارت بانکی کاربران دسترسی ندارد.
- خرید اقساطی: برای دوره‌هایی که امکان پرداخت اقساطی دارند، تعداد و مبلغ اقساط در صفحه دوره درج می‌شود. در صورت عدم پرداخت قسط در موعد مقرر، دسترسی به دوره تا زمان پرداخت قسط متوقف می‌شود.
- پس از پرداخت موفق، دوره بلافاصله در بخش «حساب کاربری من» فعال می‌شود. در صورت بروز مشکل، از طریق راه‌های تماس بالا اطلاع دهید.

۵. ضمانت بازگشت وجه (ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی)
- هفت روز کاری نخست (حق انصراف موضوع ماده ۳۷): خریدار می‌تواند تا هفت روز کاری پس از خرید، بدون ارائه دلیل و بدون پرداخت جریمه از خرید خود انصراف دهد.
- تا یک ماه پس از ثبت‌نام (ضمانت رضایت از محتوا): در صورت نارضایتی از محتوای دوره، خریدار می‌تواند تا یک ماه پس از ثبت‌نام درخواست بازگشت وجه دهد، به این شرط که جلسات منتشرشده دوره را تا زمان درخواست مشاهده کرده باشد.
- در هر دو حالت، کل مبلغ پرداختی (در خرید اقساطی، مجموع اقساط پرداخت‌شده) بدون هیچ کسری بازگردانده می‌شود.
- نحوه درخواست: درخواست را با ذکر نام، شماره سفارش و شماره شبای به نام خریدار از طریق ایمیل info@easyacademy.ir یا پشتیبانی تلگرام ارسال کنید.
- پس از بررسی درخواست، مبلغ حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب خریدار واریز و دسترسی به دوره غیرفعال می‌شود.
- در صورت ایراد فنی یا عدم انطباق محتوای دوره با مشخصات اعلام‌شده در صفحه دوره، کاربر حتی پس از مهلت‌های فوق نیز می‌تواند درخواست رفع ایراد یا بازگشت وجه دهد.

۶. حقوق مالکیت فکری
کلیه محتوای دوره‌ها (ویدیو، جزوه، کد و فایل‌ها) متعلق به ایزی‌آکادمی و مدرسان آن است و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارد. حساب کاربری شخصی است؛ اشتراک‌گذاری حساب، بازنشر، فروش یا انتشار محتوا بدون اجازه کتبی ممنوع است و در صورت مشاهده، دسترسی کاربر بدون بازگشت وجه مسدود شده و حق پیگیری قانونی محفوظ است.

۷. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران (نام، شماره تماس، ایمیل) صرفاً برای ارائه خدمات، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی دوره‌ها استفاده می‌شود و جز به حکم مراجع قانونی در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.

۸. خدمات پس از فروش و پشتیبانی
پاسخگویی به پرسش‌های آموزشی و فنی مربوط به هر دوره در طول مدت دسترسی به دوره، از طریق راه‌های تماس اعلام‌شده و در ساعات پاسخگویی انجام می‌شود.

۹. رسیدگی به شکایات
شکایات از طریق ایمیل یا پشتیبانی تلگرام دریافت و حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری پاسخ داده می‌شود. در صورت عدم رضایت، کاربر می‌تواند از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی (enamad.ir) شکایت خود را ثبت کند.

۱۰. سایر موارد
- ایزی‌آکادمی ممکن است این قوانین را به‌روزرسانی کند؛ تغییرات از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است و بر خریدهای قبلی اثر ندارد.
- در مواردی که در این صفحه پیش‌بینی نشده، قوانین جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، حاکم است.

آخرین به‌روزرسانی: ۱۳ آبان ۱۴۰۵